MARVIN CONSULTORIA

Soluções Tecnológicas

Quem Somos

A Marvin Consultoria nasceu para suprir a necessidade dos fornecedores de serviços de TI, prestarem um atendimento com excelência aos seus usuários e assinantes.
Provedores Serviços de Comunicação e Multimídia, prestadores de serviços de dados e fornecedores de link de Internet, agora tem ao seu lado a força de uma equipe especializada no ramo com um atendimento altamente personalizado, com uma equipe preparada para atender e documentar chamados e incidentes em seu CRM (MKAUTH, MYAUTH, WEBMIKROTIK, PROVAUTH, CONTROLLR).
Proporcionamos que o seu negocio tenha um relacionamento profissional com seu assinante, extremamente especializado e dedicado, na forma de CallCenter em todos os níveis de atendimento, desde atendimento de uma Simples ligação desejando abrir chamado até atendimento de serviços específicos que auxilie profunda e tecnicamente ao seu assinante a sanar problemas.
Nosso objetivo principal é gerir seu atendimento telefónico, para que assim, sua empresa possa focar no crescimento ágil e estruturado.

Serviços

Nosso Call Center possui caracteristicas especificas para atender a demanda do seu provedor;

  • Atendimento Rápido e Especializado em TI
  • Numero Exclusivo Local
  • 0800 Dedicado ou Compartilhado
  • Gravação de 100% das Ligações
  • Atendimento Personalizado
  • Níveis de Atendimento
  • Gestão de Chamados no CRM
  • Atendimento de 8 às 20 ou 24Hrs
  • URA com Menu Interativo
  • Ativo de Ligações
  • Resolução de Incidentes
  • Suporte Técnico
  • Service Desk Avançado
  • Supervisão Remota de Equipe
  • Treinamentos de Padrões Técnicos
  • Atendimento Bilíngue
  • Relacionamento com Financeiro (gestão de boletos)

Clientes

Contatos


Endereço
Marvin Consultoria
Rua Nunes Alves, 13
Duque de Caxias - RJ
[21] 3005-2370 / [11] 2626-5668
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